面對陌生來電電話，不少人會選擇拒絕接聽，擔心會是詐騙電話，或者是煩人的傳銷電話。若因此而錯過一則重要來電，將會帶來嚴重損失。有見及此，醫院管理局（醫管局）於2026年5月18日公布，將由2026年5月26日起分階段轉用統一編配的特別來電顯示號碼。
日後由醫管局撥出的電話，來電顯示均會統一以18285或18286作為來電顯示開首號碼。新的來電顯示號碼會由七位數字組成，醫管局轄下各運作單位會獲分配一組介乎1828 500至1828 599，或1828 600至1828 699的號碼，作為來電顯示用途。
醫管局轉用18285或18286開首的來電顯示號碼後，市民可以清楚識別醫管局的來電，減少因為過多宣傳來電或擔心遇上電話騙案而拒絕接聽電話，甚至錯過來自急症室或病房的緊急來電。另鼓勵經常使用公立醫院服務的市民，儲存新的來電顯示號碼至手機通訊錄，有助減少因誤會而導致的拒接情況。
另外，醫管局提醒市民，所有18285或18286開首的號碼，只會用作醫管局撥出的來電顯示用途，協助公眾識別來電。當市民回撥來電號碼，一般只會聽到電話錄音提示，告知來電是由哪一間公立醫院或診所撥出。
如需聯絡市民，醫管局一般會透過職員親自致電，並提供相關資料以核實身份，市民不應向來歷不明的來電提供任何個人資料，避免洩露私隱；該撥號不會接駁至相關公立醫院或診所。轉換來電顯示號碼後，致電醫管局轄下各運作單位的電話號碼仍維持不變，市民可瀏覽醫管局網頁查看相關的致電號碼。
醫管局轄下各運作單位，包括公立醫院、家庭醫學診所、專科門診診所、醫療機構及醫管局總辦事處，會在未來一個月分階段轉用特別來電顯示號碼，預計六月底完成。有關各運作單位的來電顯示號碼，請參閱附件。
基於運作需要，部分醫管局運作單位仍會保留少量直線電話或以手提電話聯絡市民，此類來電顯示將不會以18285或18286作為開首號碼。
資料來源：醫管局
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